SHIPPING & RETURNS

Shipping Policy

España (Península)

Todos los pedidos tienen un coste de 2,99 € por envío.

Su pedido tardará entre 48 y 72 horas hábiles hasta llegar a su destino.

 

Islas Baleares

Todos los pedidos tienen un coste de 9 € por envío.

Su pedido tardará entre tres y cinco días hábiles hasta llegar a su destino.

 

* Lamentablemente, no realizamos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.

 

Portugal

Todos los pedidos tienen un coste de 9 € por envío.

Su pedido tardará entre dos y tres días hábiles hasta llegar a su destino.

 

Resto de Europa

Todos los pedidos tienen un coste de 10 € por envío.

Su pedido tardará entre tres y siete días hábiles hasta llegar a su destino.

Spain (Peninsula)

All orders have a charge of 2,99€ for shipping.

Your order takes between 48 and 72 business hours to reach your destination.

Balears Islands

All orders have a charge of 9€ for shipping.

Your order takes between three and five business days to reach your destination.

*Sadly, we do not deliver to Canary Islands, Ceuta and Melilla.

Portugal

All orders have a charge of 9€ for shipping.

Your order takes between two and three business days to reach your destination.

Rest of Europe

All orders have a charge of 10€ for shipping.

Your order takes between three and seven business days to reach your destination.

Return & Exchange Policy

Keep calm, tienes 30 días para hacer tu devolución!

Si has decidido devolver tu Lotty porque deseas cambiarlo por otro modelo o porque no te convence, cuentas con 30 días naturales desde la fecha de compra para hacernos llegar el producto. Es muy fácil, solo tienes que seguir estos pasos:

1. Envíanos un email a lottycollection@gmail.com, y notifica la devolución. Incluye los siguientes datos:

  • Nombre y apellidos

  • Nº pedido

  • Modelo

  • Titular tarjeta

  • Email

2. Envíanos tu bralette por correo postal a esta dirección:

Avenida Río Guadarrama, 71 Portal21 1ºA 45007 Toledo, España

 

*Usa la misma caja donde lo recibiste, así estará mejor protegido. Es necesario que el bralette conserve todas sus etiquetas.

*Los gastos de envío a nuestra oficina corren por tu cuenta.

 

3. Recibirás el importe del bralette en la misma tarjeta de débito o de crédito con la que efectuaste la compra, una vez el equipo revise el estado y condiciones del producto. Te enviaremos un email informándote del abono en tu cuenta.

*Los gastos de envío pagados en la compra, no serán reembolsados.

 

4. Elige otro modelo y realiza una nueva compra, en menos de lo que crees, tu nuevo Lotty estará esperándote en casa.

 

 

Keep calm, you have 30 calendar days to make your return or exchange!

If your Lotty is arrive at home and it is not suitable or does not like it, no worries. You have 30 calendar days from the date of purchase to send us the product.

It is very easy, just follow the steps:

 

1.  Send us an email to lottycollection@gmail.com, let us know the desire to return or exchange. Include this information:

  • First and last name

  • Order number

  • Model

  • Card holder

  • Email

2. Send us your bralette by post office or via courier to this address:

Avenida Rio Guadarrama, 71 Portal 21  1ºA  45007, Toledo, Spain

 

* Use the same box where you received it, so it will be better protected. It is necessary that the bralette keep all labels.

*Shipping costs to our office are on your own.

 

3. You will receive the amount of the bralette on the same debit or credit card which you made the purchase, once the team reviews the conditions of the product. We will send you an email informing you that the amount will be refunded.

* Shipping costs paid in the purchase is not included.

 

4. Choose another model and make a new purchase, your new Lotty will be at home very soon.

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